FAQ

1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), ainsi que par Shopify Payments, Stripe ou PayPal.

2. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est transmis par email. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site et en allant dans “Mes commandes”.

3. Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement des commandes se fait sous 1 à 2 jours ouvrés, suivi d’une livraison en 2 à 5 jours ouvrés par des partenaires logistiques de confiance. Vous recevez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement.

4. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger tout article non conforme dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'il soit intact, non porté et dans son emballage d’origine. Consultez notre politique de retours pour les modalités précises.

5. Comment contacter le service client ?
Pour toute question, vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact disponible sur le site ou écrire à : contact@nhshop.fr. Nous répondons dès que possible.

6. Comment être informée des promotions et nouveautés ?
Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir en avant-première nos nouvelles collections, promotions exclusives et actualités. Retrouvez également nos mises à jour sur nos réseaux sociaux.

7. Comment savoir si un article est disponible en stock ?
La disponibilité d’un produit est indiquée sur sa page. Si un article est en rupture de stock, il ne pourra pas être ajouté au panier. Vous pouvez activer l’alerte sur la page produit pour être informée dès qu’il est à nouveau disponible.