Confidentialité

Chez NHShop, la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. Cette politique vise à vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Informations d’identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone

  • Données liées aux commandes : produits achetés, historique d’achat

  • Données de paiement : traitées via des prestataires externes sécurisés (ex. Stripe, PayPal)

  • Données techniques : adresse IP, type de terminal, navigateur

  • Données de navigation : via les cookies

Finalités du traitement

Ces données sont collectées pour les raisons suivantes :

  • Traitement et livraison de vos commandes

  • Gestion de votre compte client

  • Communication avec le service client

  • Envoi d’emails transactionnels (confirmation de commande, suivi, etc.)

  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site

  • Analyse du trafic et des performances (statistiques)

  • Sécurité du site et prévention des fraudes

Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Mémoriser vos préférences

  • Analyser la fréquentation du site

  • Améliorer la performance et la sécurité

  • Assurer le bon fonctionnement du panier et du processus de commande

📌 La durée de conservation des cookies est limitée à 13 mois maximum.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Base légale du traitement

Les traitements effectués sont fondés sur :

  • L’exécution du contrat (commande, livraison)

  • Votre consentement (abonnement à la newsletter, cookies)

  • Le respect d’obligations légales (facturation, garantie)

  • Notre intérêt légitime (sécurité, prévention des fraudes, amélioration du site)

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

  • Pendant toute la durée de la relation commerciale

  • Jusqu’à 3 ans après la dernière interaction pour les données marketing

  • 10 ans pour les données de facturation (obligation comptable)

Elles sont ensuite soit supprimées, soit anonymisées à des fins statistiques.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données :

  • Connexion sécurisée (HTTPS)

  • Paiements traités par des prestataires certifiés

  • Accès limité aux données personnelles

  • Sauvegardes régulières

En cas de faille de sécurité, vous serez informé dans les plus brefs délais.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification ou suppression

  • Limitation ou opposition au traitement

  • Portabilité de vos données

  • Retrait de votre consentement à tout moment

Transfert des données hors UE

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment via notre prestataire Shopify (hébergement de la boutique).
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. En cas de modification importante, vous en serez informé sur le site ou par email.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
📧 contact.nhshop@gmail.com